Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ic99

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ic99, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ic99 Quy định sử dụng dịch vụ tại ic99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh giao dịch đến chính sách tạm ngưng — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh bên dưới. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản và phương thức thanh toán bạn đang dùng để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tạm ngưng. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ic99 để hỏi về điều khoản giao dịch, chính sách hoàn tiền hoặc các thay đổi quy định gần nhất.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi thực hiện các điều khoản này

Điều khoản tại ic99 không chỉ là văn bản — chúng được áp dụng thực tế qua từng bước xác minh tài khoản, kiểm tra giao dịch và xử lý khiếu nại. Dưới đây là bốn nguyên tắc cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh thanh toán hợp lệ.

Xác minh danh tính công bằng

Khi yêu cầu xác minh danh tính phát sinh — thường là lần rút đầu hoặc giao dịch lớn — chúng tôi thông báo rõ bước tiếp theo qua email hoặc chat, không tự động khóa tài khoản.

Quyền yêu cầu xem xét lại

Nếu tài khoản bị tạm ngưng và bạn cho rằng quyết định chưa đúng, bạn có quyền gửi khiếu nại qua email. Chúng tôi xem xét lại trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Cập nhật điều khoản minh bạch

Mọi thay đổi về điều khoản đều được đăng tải trên trang này trước khi có hiệu lực. Chúng tôi không áp dụng hồi tố các thay đổi bất lợi cho giao dịch đã hoàn thành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ic99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Có. Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính bạn, khớp với thông tin tài khoản ic99 đã đăng ký, để vượt qua bước xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin tài khoản và ví thanh toán đang dùng. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin. Chúng tôi xem xét lại trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả bằng văn bản qua email.

Dữ liệu của bạn được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ.